Commnuniqués de presse - Office du tourisme de Québec

Événement Québec : Destination internationale 2020

Office du tourisme de Québec — 2012/04/03

Québec, le 3 avril 2012 – L’Office du tourisme de Québec (OTQ) a tenu aujourd’hui une journée de réflexion stratégique sur l’avenir du tourisme à Québec d’ici à 2020. C’est en présence de plus de 350 personnes du milieu touristique et de la communauté des affaires que cet événement s’est déroulé.

L’objectif poursuivi par l’Office avec la tenue de cette journée est de créer un consensus fort autour de priorités et de chantiers de développement qui permettront à la région de Québec de devenir une destination touristique internationale incontournable en 2020. Comme l’a souligné le président du conseil de l’Office, monsieur Alain April, en ouverture de la journée : « L’enjeu est clair, mais le défi exigeant – nous devons être en mesure de rivaliser avec le monde. Pour y arriver, il faudra être capable de consentir les efforts requis, de faire des choix, parfois décisifs et stratégiques, et de tenir compte des investissements en cours de plus de 1 milliard de dollars qui vont façonner en une nouvelle image l’offre touristique de Québec. Et il faudra garder le focus sur les priorités obligées. »

Dans les faits, cette démarche a été amorcée à l’été 2011. Une quarantaine de leaders régionaux qui ont un rôle significatif à l’égard de l’industrie ont été rencontrés à cet effet. Ces rencontres ont permis de dresser une liste de projets de développement représentant un effet structurant.

Faire des choix
Pour pouvoir atteindre le statut de destination internationale, il est ressorti de cette journée d’échange que l’industrie touristique de Québec doit bâtir sur ses acquis et se repositionner clairement et ainsi faire connaître quelles seront les priorités de développement pour atteindre ce statut de destination internationale. « Ce que nous voulons proposer au sortir de cette journée, c’est une démarche ordonnée et réfléchie qui nous mènera vers l’atteinte de nos objectifs », a ajouté monsieur April.

En mai 2011, un comité de réflexion mis sur pied par la ministre du Tourisme, madame Nicole Ménard, déposait son rapport. Ce comité, dont faisait partie monsieur April, était formé de dirigeants d’entreprises et de leaders de l’industrie touristique du Québec. Ce comité recommandait que les efforts visant à positionner la destination du Québec sur les marchés étrangers et ceux entourant le renouvellement de l’offre touristique québécoise soient dorénavant orientés autour des trois axes de positionnement forts et réels suivants :

les deux portes d’entrée que sont Montréal et Québec;
l’icône qu’est le fleuve Saint-Laurent;
les pôles touristiques forts disposant des atouts ou du potentiel requis pour attirer une clientèle provenant de l’extérieur du Québec.

L’Office du tourisme de Québec a entrepris la consultation de leaders régionaux afin de fournir à la ministre Ménard la vision du produit touristique de la grande région de Québec au-delà de 2020. Se dégagent de cette consultation cinq chantiers intégrateurs et des projets majeurs.

D’entrée de jeu, rappelons neuf projets planifiés, en cours de réalisation ou complétés qui sont déjà des atouts touristiques pour la région : l’agrandissement du Centre de foires d’Expo Cité, le projet du Massif de Charlevoix avec le train touristique en partance de Québec, le projet du théâtre Diamant de Robert Lepage, l’agrandissement du Musée national des beaux-arts du Québec, l’ajout de portes d’embarquement et d’aires de services à l’Aéroport international Jean-Lesage, l’agrandissement du PEPS, le prolongement de la promenade Samuel-De Champlain, l’agrandissement du Centre des congrès et enfin, l’amphithéâtre de haut niveau pouvant attirer de grands événements tant sportifs que culturels. Plus de 1,2 milliard de dollars qui viendront carrément changer la destination touristique de Québec d’ici à 2017.

De la réflexion commune entreprise par l’industrie touristique régionale aujourd’hui sont ressorties les priorités d’avenir pour la région de Québec en tourisme. Cinq grands chantiers se dessinent :

L’accessibilité – circuler aisément VERS et DANS la destination

Pour profiter d’une ville moderne, mobile et connectée. La tête des ponts doit être reconfigurée, l’aéroport deviendra une ville dans la ville, une navette aéroportuaire sera mise en place pour mieux desservir les hôtels du secteur Sainte-Foy et du centre-ville et la connexion rapide Montréal – Québec doit être améliorée et accélérée, mais pensée en fonction de l’industrie touristique.

Québec, capitale mondiale de l’hiver

Par sa capacité d’animer la saison hivernale sur une plus longue période, Québec figurera sur l’échiquier mondial grâce à une signature de calibre international. Capitale des joies de l’hiver, la ville deviendra un produit culturel d’hiver encore plus fort avec, entre autres, le Carnaval, l’Hôtel de Glace, QuébecAdabra! pour la période des fêtes et les autres événements hivernaux, notamment le Red Bull Crashed Ice.

Québec, branchée sur le fleuve

La promenade Samuel-De Champlain doit devenir un parcours expérientiel de services avec des boutiques, terrasses, cafés, et sera prolongée de la tête des ponts au pont de l’île d’Orléans. Le bassin Louise offrira un aménagement urbain et maritime à vocation multiple. Les croisières internationales et fluviales profiteront de soutien accru. Les grands rassemblements maritimes seront renouvelés. L’Aquarium du Québec sera bonifié pour créer une expérience exclusive suscitant l’émotion.

Québec, capitale culturelle animée à l’année

Une ville qui bouge au rythme de ses atouts culturels et de son histoire. Selon une approche thématique, plusieurs circuits doivent être proposés intégrant les grands musées, les plus petits et les lieux de diffusion. Québec se doit de présenter des expositions de renom qui attireront les touristes. Le projet du théâtre Diamant de Robert Lepage en est un bel exemple. Wendake, produit d’excellence du patrimoine autochtone, deviendra également une expérience haut de gamme.

Québec, nature et plein air à proximité

Le Parc de la Chute-Montmorency deviendra un point de départ naturel et encore plus connecté. En association, le Mont-Sainte-Anne et Le Massif offrent une destination mondiale de ski. Il faut améliorer encore plus les installations de ces centres et ce, pour les quatre saisons. Pour le vélo de montagne, un circuit de haut niveau offrira un corridor de vallées à dévaler entre la vallée du Bras-du-Nord, la vallée de la Jacques-Cartier et le Mont-Sainte-Anne. De plus, un brevet cycliste québécois suggérera un parcours unique de haut niveau Québec / Charlevoix / Saguenay pour les cyclistes en quête de performance.

« Même la meilleure mise en marché retenue ne pourra jamais remplacer le produit » a conclu monsieur April. Les projets déposés aujourd’hui amèneront des recettes touristiques et une visibilité accrues, ainsi qu’un meilleur positionnement stratégique de la destination. S’ensuivra une performance touristique bénéfique pour l’ensemble des acteurs de notre industrie et une croissance économique touristique étalée tout au long de l’année.

L’industrie touristique est la deuxième industrie en importance dans la région de Québec. Plus de 4,5 M de touristes viennent à Québec chaque année, créant des recettes d’environ 1,5 milliard de dollars et près de 30 000 emplois directs et indirects.

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Source :
Daniel Gagnon
Directeur mise en marché
418-933-2986
418-641-6654, poste 5480
daniel.gagnon@quebecregion.com

Information:
Eric Bilodeau
Directeur des communications
418-930-2142
418-641-6654, poste 5422
Eric.bilodeau@quebecregion.com

Résultats de deux études. Québec : une notoriété à renforcer

Office du tourisme de Québec — 2012/04/03

Québec, le 3 avril 2012 – L’Office du tourisme de Québec a dévoilé aujourd’hui les résultats de deux études* portant sur la notoriété et la couverture médiatique touristique de la région de Québec.

Offre touristique de la région de Québec et perception
Si Québec jouit d’une renommée en tant que destination touristique au patrimoine attractif, sa notoriété reste à renforcer au niveau international sur plusieurs autres points.

La région de Québec est reconnue comme une destination hivernale bénéficiant d’un taux d’enneigement exceptionnel. Pourtant, la neige et le froid demeurent dissuasifs pour certaines clientèles, dont les Américains et les Européens francophones. Les études démontrent que ces clientèles présentent le profil de dépenses le plus élevé parmi les touristes qui visitent la destination l’hiver, d’où la nécessité de les séduire par un produit touristique hivernal attractif. Ceci confirme la pertinence de Québec : Destination internationale 2020 qui propose une offre hivernale intégrée sur toute la saison et articulée autour de produits uniques comme le Carnaval, l’Hôtel de Glace ou encore QuébecAdabra!

La beauté des paysages est reconnue comme exceptionnelle par les visiteurs en provenance de nombreux marchés, principalement français. Cependant, le fleuve Saint-Laurent est absent des éléments distinctifs reconnus pour la destination Québec. Le Saint-Laurent devra donc faire l’objet d’une attention particulière afin d’obtenir des clientèles et des médias touristiques la reconnaissance qu’elle mérite et de devenir une icône touristique. Québec doit considérer le produit fleuve comme un nouveau produit à organiser et promouvoir. Le produit nature, quant à lui, se verra consolidé d’un bout à l’autre de la région, que ce soit avec le nouveau projet de circuit de vélo de montagne allant de la vallée Bras-du-Nord au mont Sainte-Anne en passant par la vallée de la Jacques-Cartier, le projet de développement du Parc de la Chute-Montmorency ou encore le développement d’un pôle de ski international avec le Mont-Sainte-Anne et le Massif.

Les clientèles internationales perçoivent bien le positionnement de Québec comme une invitation à participer à des événements culturels. Mais ces événements ne constituent pas de véritables éléments déclencheurs pour la venue de ces clientèles qui préfèrent les sites historiques qu’offre la capitale. D’où la nécessité de miser à l’avenir sur des événements culturels de calibre international afin d’attirer et de retenir à Québec ces clientèles férues de culture. Le produit autochtone devra quant à lui s’intégrer dans une offre culturelle d’envergure afin d’obtenir une reconnaissance qui aujourd’hui encore, malgré ses efforts, lui fait défaut. Des atouts majeurs, en cours de développement, comme le projet Diamant de Robert Lepage ou le nouveau pavillon du Musée des beaux-arts du Québec, aideront à renforcer sur le plan international l’attractivité culturelle de la destination.

Enfin, les clientèles de nombreux marchés identifient le besoin pour la destination d’améliorer son accessibilité, tant en provenance de l’extérieur qu’à l’intérieur. L’accessibilité devient donc une priorité pour soutenir les autres chantiers de Québec : Destination internationale 2020.

Les défis
Ces constats confirment les défis qui attendent Québec comme destination dans les prochaines années. Celle-ci devra offrir un produit touristique de calibre international pour assurer aux visiteurs une expérience mémorable. Elle devra améliorer sa performance, tant au niveau des dépenses touristiques qu’au niveau de sa visibilité sur les marchés cibles. Ce n’est qu’au terme de ces efforts que la région de Québec se hissera au niveau des destinations internationales incontournables d’ici 2020. De ces constatations ont découlé les cinq chantiers présentés aujourd’hui lors de la journée Québec : Destination internationale 2020 au Centre des congrès.

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L’Office du tourisme de Québec félicite les lauréats en tourisme du gala des Fidéides!

Office du tourisme de Québec — 2012/03/16

Vous pouvez trouver les détails de ce communiqué dans le fichier suivant : Détails (PDF).

Nomination à l’Office du tourisme de Québec

Office du tourisme de Québec — 2011/09/15

Québec, le 15 septembre 2011 – La direction de l’Office du tourisme de Québec (OTQ) est heureuse d’annoncer la nomination de madame Michèle Drouin à titre de directrice de la Division de la stratégie, de la planification et du développement.

Madame Drouin était jusqu’à maintenant directrice du développement régional et des communications au Bureau de la Capitale-Nationale où elle travaille depuis onze ans. « Sa grande expérience en développement régional allant de la concertation avec les partenaires aux recherches de solutions innovatrices afin de mettre de l’avant des projets ayant une plus grande valeur ajoutée pour Québec et sa région font d’elle un atout dynamique pour l’Office du tourisme de Québec » a tenu à préciser M. Gabriel Savard, directeur général de l’OTQ.

Elle a aussi été auparavant conseillère internationale et en communications auprès de différents ministères. Elle a siégée sur différents conseils d’administration à titre de membre et de présidente. Elle occupe toujours un siège sur le conseil de l’Université Laval et de la Régie des rentes du Québec. Mme Drouin est détentrice d’un baccalauréat en études françaises.

La direction de l’Office du tourisme de Québec souhaite la bienvenue à Michèle Drouin et le meilleur des succès dans ses nouvelles fonctions. Elle entrera en poste le lundi 26 septembre prochain.

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Source : Éric Bilodeau
Directeur des communications
418-641-6654, poste 5422
Eric.bilodeau@quebecregion.com

L’Office du tourisme de Québec met le cap sur le produit touristique de Québec et sa mise en marché

Office du tourisme de Québec — 2011/06/09

Québec, le 9 juin 2011 – « Consacrer 1 million de nouveaux dollars au développement de l’offre, ça peut sembler anodin, mais croyez-moi, cela constitue une initiative et un virage significatif pour l’Office du tourisme de Québec qui agira dorénavant autant sur le produit que sur sa mise en marché. Avec l’effet de levier, ce million deviendra rapidement un budget nettement plus important. » C’est dans ces mots que le président du conseil de l’Office, monsieur Alain April, a annoncé aujourd’hui en conférence de presse la mise en place d’un fonds spécial dédié au développement de l’offre.

Le président du conseil de l’Office a tenu a souligner le leadership dont a fait preuve l’organisme en prenant ce virage. « Je vous rappelle que le comité performance formé en mai 2010 par madame Nicole Ménard, la ministre du Tourisme du Québec, a mis lui aussi le produit au centre des enjeux de développement de l’industrie touristique. » Ce comité performance, présidé par Gilbert Rozon et dont faisait partie monsieur April, a rendu public son rapport le lundi 30 mai dernier lors des Assises 2011 sur le tourisme.

Le maire de Québec, monsieur Régis Labeaume, qui participait également à cette conférence de presse, a profité de l’occasion pour annoncer la formation et la composition d’un comité qui conseillera la Ville, l’Office et leurs partenaires sur les projets de développement à fort potentiel touristique qui seront soumis par les organisateurs d’événements. Monsieur Labeaume a commenté de la façon suivante la mise en place de ce comité et d’un processus simplifié pour accueillir les demandes de financement provenant des organisateurs d’événements : « Encore une fois, nous faisons la preuve de notre détermination à faire de Québec une ville festive qui saura se démarquer de la concurrence. En conjuguant les ressources et les efforts de la Ville, de l’Office du tourisme, du Bureau de la Capitale-Nationale, de l’Association hôtelière et de Québec Ça bouge, nous nous assurons de dynamiser encore plus la région. »

Le comité sur le financement des événements à fort potentiel touristique sera formé des personnes suivantes :

Paul-A. Pelletier (président) et Jacques Tanguay, suggérés par la Ville de Québec;
Daniel Gélinas et Alain April, suggérés par l’Office du tourisme de Québec
Renée Gosselin, suggérée par l’Association hôtelière de la région de Québec
Robert Plamondon, suggéré par Québec ça bouge
Claude Pinault, suggéré par le Bureau de la Capitale-Nationale du Québec

Un nouveau Plan stratégique : 2 objectifs et 4 orientations

Monsieur April a profité de cette conférence de presse pour présenter les objectifs et les orientations du Plan stratégique de l’Office du tourisme. « Nous nous sommes fixé des objectifs chiffrés et ambitieux pour 2016 : dans un premier temps, augmenter le nombre de visiteurs à Québec et dans sa région de 12 %, pour le faire passer à 5,2 millions de visiteurs et, dans un second temps, augmenter les dépenses touristiques de 30 % au cours de la même période pour les faire passer à 1,8 milliards de dollars. »

Au chapitre des orientations, monsieur April a souligné que l’Office veut :

optimiser les atouts distinctifs de la région que sont l’histoire, le patrimoine, la culture, l’animation urbaine, le côté romantique de Québec et enfin, l’hiver et tous les plaisirs qu’il offre. Cette première orientation met l’accent sur le produit;
cibler les marchés et les clientèles à haut retour sur l’investissement soit les États-Unis, l’Europe francophone et le tourisme d’affaires; à cet égard, l’Office consacrera 25 % de son budget de mise en marché à la promotion du tourisme d’affaires, tel que dévoilé lors du lancement de sa stratégie et de son plan d’action pour la promotion du tourisme d’affaires, lors d’une conférence de presse tenue le 17 mai dernier au Centre des congrès de Québec;
augmenter la fréquence des visites des clientèles de proximité, principalement les Québécois des autres régions. Cette augmentation va passer par un renouvellement et une diversification continue de l’offre touristique;
et enfin, allonger les périodes de fréquentation, en conservant bien évidemment les acquis en été, mais également en positionnant plus que jamais la région comme une capitale mondiale de l’hiver et en développant une offre touristique entre les deux saisons fortes de l’été et de l’hiver.

Mise en marché été 2011

Office du tourisme de Québec — 2011/06/09

Québec, le 9 juin 2011 – « À Québec, la romance, le plaisir et l’amitié prennent une touche particulière… Ça c’est Québec! C’est l’image forte que l’Office du tourisme de Québec met de l’avant dans ses campagnes publicitaires. » soulignait M. Gabriel Savard, directeur de l’Office du tourisme de Québec, devant les membres de l’Office réunis pour la présentation du Plan stratégique 2011 – 2013.

Une offensive majeure pour promouvoir la saison estivale

L’Office a profité du dévoilement de son plan stratégique pour lancer ses campagnes de mise en marché pour la saison estivale. L’offensive estivale s’appuiera donc sur un budget de 3 320 000 $, investi de la façon suivante sur les différents marchés ciblés : 35 % aux États-Unis, 23 % en Ontario, 9 % en France et 33 % au Québec. Cette campagne, tout en ayant recours aux médias traditionnels (magazines, quotidiens et télévision) fait une large place au marketing en ligne. Sur l’ensemble des marchés, l’Office investira en effet plus de 45 % de ses budgets dans les médias en ligne.

Cette offensive publicitaire s’appuie sur une nouvelle plateforme créative. Le concept « Ça c’est Québec », assorti d’expériences et de produits vedettes de la ville et de sa région, démontre de façon simple et éloquente que Québec est dans une classe à part. L’Office a construit sa campagne d’été à partir d’une segmentation de marchés et de clientèles, de façon à permettre à ses membres et ses partenaires de rejoindre leurs propres clientèles de façon très ciblée. Cette nouvelle campagne démontre clairement l’unicité de Québec et est appuyée visuellement par une imagerie illustrant toute la beauté des lieux et la puissance des expériences que l’on y vit. L’Office amorcera cet été son entrée dans les médias sociaux puisque son concours « Gagnez un week-end pour deux à Québec » sera diffusé sur sa page Facebook.

« Le slogan Ça c’est Québec souligne notre fierté de présenter aux visiteurs ce qui se fait de mieux en termes d’événements et d’attraits », comme a tenu à le souligner M. Gabriel Savard. Ce dernier a profité de la conférence de presse pour présenter une courte vidéo qui sera diffusée sur les médias sociaux et sur différents sites Internet québécois. La vidéo met en vedette des personnalités de la région comme Jean Soulard, Robert Lepage, Patrick Roy, Daniel Gélinas, Peter Simons et le maire Régis Labeaume. En anglais, le slogan utilisé par l’Office est « This is Québec City ».

Une solution simple pour réserver sa chambre d’hôtel ou son forfait

Pour la première fois, les campagnes de l’Office dirigeront les touristes projetant venir à Québec vers un guichet unique pour réserver leur hébergement lors de leur séjour ou pour acheter un forfait. Cette solution de réservation en ligne a été implantée sur le site Internet de l’Office du tourisme – www.régiondequebec.com – grâce à un partenariat entre l’Association hôtelière de la région de Québec et l’Office. « Nous sommes fiers de cette réalisation qui répond aux besoins de nos membres hôteliers et qui facilitera la vie aux visiteurs qui auront accès, en un seul endroit, à toute l’information qu’ils désirent sur la région de Québec et à un inventaire de plus de 8 000 chambres d’hôtels, condos et chalets », a tenu à souligner le directeur de l’Office.

Bilan des activités de l’Office du tourisme de Québec

Office du tourisme de Québec — 2011/06/09

Québec, le 9 juin 2011 – « Soutenue par une croissance économique canadienne supérieure à celle des autres pays industrialisés, et malgré la force du dollar canadien, le prix élevé de l’essence, l’économie américaine qui se remet difficilement de la récession de 2008 et la dette des pays industrialisés qui pèse lourd sur le pouvoir d’achat des consommateurs, la région de Québec a connu en 2010 une bonne année touristique. » C’est en ces mots que M. Gabriel Savard, directeur de l’Office du tourisme de Québec (OTQ), brossait un portrait de l’année touristique 2010 en présence de M. Régis Labeaume, maire de Québec, et de près de 200 membres de l’OTQ réunis en assemblée générale.

Bilan 2010

Avec une hausse de 2,2 % sur 2009 de l’indice de l’activité touristique régionale, l’année 2010 se rapproche des sommets atteints en 2007, exception faite de l’année 2008. La région de Québec a affiché la meilleure performance touristique sur le plan canadien en 2010 après les trois plus grandes régions métropolitaines du pays (Toronto, Montréal et Vancouver).

L’indice d’occupation hôtelière de la région termine en hausse de 3,8 % (4,6 % pour la Ville de Québec et -2,7 % pour les MRC) sur l’année 2009, avec quelque 91 000 chambres louées de plus. Le taux d’occupation s’est établi à 56,3 % en regard de 54 % en 2009.
L’indice de fréquentation des boutiques et commerces du Vieux-Québec a présenté une légère baisse de 0,4 % sur 2009. Les gains ont surtout été réalisés au premier semestre avec une hausse de près de 6 %. La saison estivale a connu une baisse de 4 % et une forte diminution de plus de 7 % a été enregistrée à l’automne.
L’indice de fréquentation des sites et attraits a connu une hausse de 2 % due à la bonne performance globale durant la période hivernale et un très bon résultat en juillet pour les attraits extérieurs.
L’indice de fréquentation des restaurants à caractère touristique a augmenté de 1 % sur l’an passé. Le premier semestre a connu une croissance de l’achalandage de près de 3 %. Encore ici, la période estivale a été plus difficile avec une baisse de plus de 2 %. L’automne a connu une hausse de la fréquentation d’un peu moins de 4 %.

À l’exception du secteur des boutiques et commerces de détail, les différents indices sectoriels présentent donc des résultats supérieurs à ceux de 2009.

Achalandage touristique en 2010

Les données de 2009 de Statistique Canada, associées à la croissance de 2,2 % de notre indice composite touristique, permettent d’extrapoler que près de 4,7 millions de touristes seraient venus dans la région en 2010. Le tourisme est un moteur économique d’importance pour la région de Québec et génère plus de 5 % du PIB de la région métropolitaine de Québec (comparativement à 2,4 % pour l’ensemble de la province) ainsi que 28 000 emplois directs et indirects.

Faits saillants concernant l’OTQ

Voici un survol des dossiers et des événements qui ont marqué l’Office du tourisme de Québec en 2010.

Refonte du cadre de gouvernance de l’OTQ impliquant :

modification de sa structure (21 à 11 membres);
pouvoir de dépenser tous les revenus ne provenant pas de Ville de Québec (près de 80 % des revenus);
investissement de 10 % des revenus de la taxe sur l’hébergement dans le développement de l’offre;
adoption par le comité de l’exécutif de la Ville de Québec du plan de restructuration de l’Office qui vise à mieux intégrer les différentes fonctions liées à la mise en marché de la destination.

Confirmation du renouvellement du protocole d’entente entre l’OTQ et les MRC de la ceinture de Québec pour les trois prochaines années
Développement d’une solution de réservation d’hébergement en ligne
Résultats financiers 2010 :

excédent net de 1,3 M $ sur un budget global de 19 M $
les recettes de la taxe sur l’hébergement ont atteint 8,9 M $ soit 5,5 % de plus qu’en 2009
12,6 M $ ont été investis en mise en marché de la destination sur l’ensemble des clientèles et marchés géographiques visés.

Sommaire des activités réalisées en 2010

Plusieurs activités de développement, de promotion, de publicité, de communication et d'accueil ont été réalisées au cours de l'année qui s'est terminée le 31 décembre 2009. En voici quelques-unes :

Démarrage du plan stratégique 2011-2013 intégrant le premier plan de développement de l’offre touristique et du plan de mise en marché 2011-2013
Développement d’une solution de réservation en ligne qui fournira à la région un levier essentiel à une mise en marché performante, en place dès le premier trimestre de 2011
Lancement de la première application mobile pour téléphone intelligent, le circuit Parcours VivaCité
L’OTQ a accueilli 1774 générateurs de flux touristique (des personnalités, médias, professionnels en tourisme d’affaires et d’agrément)
Les bureaux d’information touristique de l’Office ont réalisé environ 100 000 actes de renseignements pour leur clientèle, en baisse de 3 % par rapport à 2009.

En conclusion, l’année 2010 s’est bien déroulée dans notre région, et ce, malgré une reprise économique fragile à l’échelle mondiale. Grâce à la croissance économique canadienne qui devrait se poursuivre ainsi qu’aux efforts concertés de toute notre industrie, il est permis, malgré un début d’année 2011 sur fond de crises politiques, sociales et économiques dans certaines régions du monde, d’envisager l’avenir avec optimisme.

Gala des Fidéides: L’Office du tourisme de Québec félicite les lauréats!

Office du tourisme de Québec — 2011/03/18

Québec, le 18 mars 2011 – « Bravo à monsieur Patrice Drouin, président et directeur général de GESTEV INC, et au Festival d’été international de Québec, nos deux lauréats des catégories parrainées par l’Office du tourisme », s’est exclamé M. Alain April, président du conseil de l’Office du tourisme de Québec.

Nous tenons aussi à souligner les performances de l’École de cirque de Québec, Le George V et QuébéComm inc. qui ont remporté respectivement les prix, OBNL (public et parapublic), Jeune entreprise innovante et Culturel. « Ces nombreux honneurs sont un signe que l’industrie touristique de la grande région de Québec se porte bien, et nous sommes très fiers des performances de nos entreprises membres », de commenter monsieur April.

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Source : Sylvie Walter
Conseillère en communication / Édimestre
418-641-6654, poste 5482
sylvie.walter@quebecregion.com
OTQ_18_03_2011

Nomination d’un directeur des communications et de la publicité à l’Office du tourisme de Québec

Office du tourisme de Québec — 2011/03/10

Québec, le 10 mars 2011, La direction de l’Office du tourisme de Québec (OTQ) est heureuse d’annoncer la nomination de monsieur Eric Bilodeau à titre de directeur des communications et de la publicité.

Monsieur Eric Bilodeau possède une expérience de plus de dix-neuf années dans le domaine du tourisme et des communications. Jusqu’à sa nomination dans l’équipe de direction de l’Office du tourisme de Québec, il travaillait au Musée d’art contemporain de Montréal à titre de Directeur des communications. Avant son entrée en fonction dans cet emploi, il a travaillé comme enseignant dans des établissements d’enseignement offrant une formation en tourisme, notamment au Collège Mérici, au Collège April-Fortier et au Collège Montmorency. De 1992 à 2001, il a travaillé pour les grossistes en voyages Kilomètre Voyages et Americanada comme représentant et directeur des ventes. Monsieur Bilodeau détient un diplôme en journalisme de l’Université Laval.

Monsieur Bilodeau entrera en fonction le 4 avril prochain. La direction de l’Office du tourisme de Québec lui souhaite la bienvenue dans ses nouvelles fonctions.

Source

Sylvie Walter,
conseillère en communication
Office du tourisme de Québec
sylvie.walter@quebecregion.com
418-641-6654, poste 5482

Québec, meilleure destination culture et découverte au Canada

Office du tourisme de Québec — 2011/02/02

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Québec, le 27 janvier 2011 - Québec, le 27 janvier 2011 – L'Office du tourisme de Québec est fier que la région de Québec soit nommée meilleure destination culture et découverte au Canada par les voyageurs qui consultent le site Internet Trip Advisor.

De plus, toujours selon les voyageurs qui utilisent Trip Advisor, Québec est la 7^e destination la plus romantique au monde et la 4^e meilleure destination au Canada (donnés 2010).

Soulignons que l'Auberge Le Vincent de Québec a aussi obtenu une importante distinction, selon Trip Advisor, en se classant 22^e meilleur hôtel au monde.

La région de Québec attire annuellement quelque 4,7 millions de touristes et est la 4^e destination au Canada, derrière Toronto, Montréal et Vancouver quant au nombre de touristes.

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Source :
Sylvie Walter
Conseillère en communication, édimestre
418-641-6654, poste 5482
Sylvie.walter@quebecregion.com

L’Office du tourisme de Québec, Amalgame et Nofolo remportent un prix Boomerang

Office du tourisme de Québec — 2010/12/14

Québec, le 13 décembre 2010 - Le jury de cette compétition québécoise organisée par Infopresse a décerné, pour une seconde année, un prix à l’Office du tourisme pour son site Internet www.quebecregion.com, dans la catégorie Services en ligne, le 2 décembre dernier.

« Nous sommes vraiment fiers, c’est un encouragement qu’on reçoit avec un grand plaisir et qui nous pousse à continuer avec acharnement à développer les nouvelles avenues qu’on envisage. De nouveaux développements sont en chantier. Un site Internet, c’est un travail d’équipe et un processus d’amélioration continue. C’est un projet sans fin qui demande compétence et persévérance, et nous sommes vraiment motivés par ce prix! » déclarait Daniel Gagnon, directeur mise en marché de l’Office du tourisme de Québec.

« Notre site doit répondre aux besoins de clientèles touristiques qui ont des besoins très différents. Il a une mission promotionnelle, c’est une vitrine de l’offre pour la région et la ville de Québec, en toute saison. Dans un avenir très rapproché, le site de l’OTQ sera doté de la réservation d’hébergement en ligne. Ce sera une énorme valeur ajoutée pour les visiteurs qui pourront non seulement voir les offres, mais aussi réserver l’hébergement instantanément. Heureux de voir aussi que l’équipe Internet procure à la région de Québec un site qui répond aux besoins de cette clientèle de plus en plus présente sur Internet », d’expliquer Alain April, président du conseil de l’Office du tourisme de Québec.

Le site www.quebecregion.com se veut un outil pratique qui répond aux questions que se posent essentiellement tous les visiteurs, de façon conviviale, soit « Quoi faire? », « Où se loger? », « Où manger? » et « Comment se rendre et s’y déplacer? ». C’est un outil de référence précieux pour les personnes qui recherchent les secrets bien cachés de notre destination.

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Source : Sylvie Walter, conseillère en communication
418-641-6654, poste 5482
sylvie.walter@quebecregion.com

L’Office du tourisme de Québec et LXB remportent un « International Adrian Awards »

Office du tourisme de Québec — 2010/11/10

Québec, le 9 novembre 2010 - Le jury de cette compétition internationale organisée par l’organisme « Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) » qui regroupe plus de 7000 membres de l’industrie du tourisme en provenance de 35 pays, a décerné un prix de bronze à la campagne MOMENTUM.

« Voici un honneur qui vient renforcer la position de Québec comme véritable destination d’affaires! Notre offre pour les réunions et congrès est attrayante, compétitive et prouve que les gens y trouvent leur compte, voire davantage, lorsqu’ils tiennent leur activité dans notre région » soulignait Alain April, président du conseil de l’Office du tourisme de Québec.

« Avec cette campagne, nous sommes revenus au motif premier de tenir une réunion d’affaires : créer un momentum au sein des participants, ce à quoi échouent, malgré leurs grandes qualités, les technologies de communication et de téléconférence. La région de Québec est heureuse de partager avec ses visiteurs d’affaires le grand momentum qu’elle vit depuis quelques années » déclare Daniel Gagnon, directeur mise en marché de l’Office du tourisme de Québec.

« Nous sommes particulièrement fiers de cet honneur d’autant plus qu’il nous est remis dans le cadre d’un concours où plus d’un millier de pièces en provenance de plusieurs pays compétitionnaient très spécifiquement dans le milieu touristique » de dire Jean Bissonnette, directeur de la création de LXB Communication – Marketing Québec.

Cette campagne s’articulait autour d’envois dirigés, d’annonces dans des revues spécialisées et surtout avec la production d’un nouvel outil de promotion : le magazine Momentum! Cette publication spécialement conçue est un outil de référence précieux pour les personnes responsables d’organiser réunions, congrès et événements et qui recherchent une destination originale au riche potentiel en matière d’infrastructures et d’activités.

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Source : Sylvie Walter, conseillère en communication
418-641-6654, poste 5482
sylvie.walter@quebecregion.com

Pour information : Sylvie Martineau, LXB Communication Marketing
418-529-9761
smartineau@lxb.ca

Québec se positionne mieux que jamais dans le Conde Nast Traveler

Office du tourisme de Québec — 2010/10/22

Québec, le 22 octobre 2010 – La ville de Québec se classe au 2^e rang parmi les 10 meilleures villes des Amériques (excluant les États-Unis), au 5^e rang incluant les États-Unis et au 10^e rang de l’ensemble des destinations touristiques au monde (tous continents confondus) dans le palmarès de novembre 2010 des 100 meilleures villes.

« Cette marque d’appréciation de la part des lecteurs du prestigieux magazine américain Condé Nast Traveler nous fait chaud au cœur et nous laisse penser que nos efforts de promotion et la qualité des attraits et infrastructures offerts dans la région de Québec sont à la hauteur des attentes des touristes internationaux. » soulignait M. Alain April, président du conseil de l’Office du tourisme de Québec.

Québec passe de la 3^e à la 2^e position en Amérique, de la 6^e à la 5^e position (incluant les États-Unis) et de la 12^e à la 10^e position parmi les meilleurs au monde. Ce sont les meilleures notes obtenues par Québec depuis que le magazine publie ce palmarès.

« On peut accepter que San Francisco, Florence et Rome soient devant nous, mais j’avoue que nous sommes heureux de devancer New York, Victoria et Paris! Ces résultats couronnent les efforts concertés de la Ville de Québec, de l’Office et des entreprises touristiques de la région de Québec. » d’ajouter Alain April.

L’enquête menée par Condé Nast Traveler (3 millions de lecteurs) liste les 100 « meilleurs au monde » dans les catégories villes, endroits de villégiature, îles, hôtels, transporteurs et croisières. Les critères évalués par les participants étaient, dans la catégorie des villes, l'ambiance, la culture et les sites, l'accueil et les gens, l’hébergement, les restaurants et le magasinage. Depuis 1988, le magazine se consacre à promouvoir les plus belles destinations auprès de ses lecteurs qui sont des voyageurs aguerris, avertis, sophistiqués et qui ont un budget de voyage élevé.

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Source : Sylvie Walter, Conseillère en communication
Sylvie.walter@quebecregion.com
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Nominations de deux directeurs à l’Office du tourisme de Québec

Office du tourisme de Québec — 2010/09/09

Québec, le 2 septembre 2010 – La direction de l’Office du tourisme de Québec (OTQ) est heureuse d’annoncer la nomination de monsieur Jean-François Bolduc à titre de directeur de la Division de la stratégie, de la planification et du développement, ainsi que de monsieur Daniel Gagnon comme directeur de la Division de la mise en marché.

Monsieur Jean-François Bolduc possède une expérience de plus de neuf années en mise en marché et en gestion du marketing au sein de grandes entreprises telles Bombardier Produits Récréatifs (BRP) et Procter & Gamble. Gestionnaire chevronné au niveau de la planification et de l’exécution de campagnes de mise en marché, monsieur Bolduc est diplômé de l’Université Laval où il a obtenu un MBA qu'il a complété à l’École des Hautes-Études commerciales de Nice (France). Son entrée en fonction aura lieu le 12 octobre.

Monsieur Daniel Gagnon occupait jusqu’à maintenant le poste de directeur de la Division communication et publicité à l’Office du tourisme de Québec. Monsieur Gagnon possède une expérience de plus de trente années dans le secteur des communications et du marketing, dont seize à l’OTQ et plusieurs années dans divers ministères de la fonction publique québécoise. Oeuvrant dans le secteur du tourisme depuis son entrée à l’OTQ, monsieur Gagnon est prêt à relever les défis importants auxquels est confrontée l’industrie touristique de Québec. Son entrée en fonction est immédiate.

La direction de l’Office du tourisme de Québec souhaite la bienvenue à MM. Bolduc et Gagnon dans leurs nouvelles fonctions.

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Source : Sylvie Walter, conseillère en communication
Office du tourisme de Québec
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Grands Prix du tourisme québécois 2010 ! Félicitations au lauréat !

Office du tourisme de Québec — 2010/05/11

Québec, le 10 mai 2010 - L’Office du tourisme de Québec félicite le Festival d’été international de Québec, lauréat Bronze de la catégorie Festivals et événements touristiques : budget d'exploitation de 1M$ ou plus.

Lors du Gala national des Grands Prix du Tourisme québécois 2010 qui s’est tenu au Palais des Congrès de Montréal le vendredi, 7 mai dernier, le Festival d’été a remporté ce prix au niveau national devant quelque 1000 invités du domaine touristique. La grande région de Québec a présenté 18 candidatures dans autant de catégories.

Toutes nos félicitations au lauréat et à toutes les entreprises ou personnes qui avaient soumis un dossier de qualité et qui étaient en lice.

Sur la photo, on reconnaît madame Katia Villeneuve, directrice des ventes nationales, TVA, monsieur Daniel Gélinas, directeur général, Festival d’été international de Québec.

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Source :
Sylvie Walter
Conseillère en communication
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Croisières: Un nouveau sommet attendu en 2010!

Office du tourisme de Québec — 2010/04/23

Québec, le 23 avril 2010 - Tout comme le retour du printemps à Québec, la saison des croisières internationales a débuté plus tôt qu'à l'habitude cette année par la venue du Costa Atlantica. Le navire sera à quai jusqu'au dimanche 25 avril 17h00.

Arrivant de Fort Lauderdale, le Costa Atlantica s’est amarré ce matin au Port de Québec. À sa barre, Capt. Francesco Schettino s’est vu décerné une sculpture d’oiseau de l’artiste Marc Martel par l’Administration portuaire de Québec (APQ). Cette tradition de l’APQ vise à féliciter le capitaine du premier navire de croisières arrivant au port au printemps. Comme le retour des oies blanches dans la région, le retour des navires de croisières annonce le printemps. D'ailleurs, c'est la seconde fois depuis 1998 que l'APQ accueille un navire de croisières au mois d'avril.

L’Administration portuaire de Québec prévoit une saison record encore une fois cette année. « La saison des croisières 2010 sera remplie de nouveautés telles que la venue inaugurale de la ligne italienne MSC Cruises avec le MSC Poesia », souligne M. Ross Gaudreault, Président-directeur général du Port de Québec. Au total, plus de 100 000 passagers et 35 000 membres d'équipage devraient visiter la Vieille Capitale au cours des prochains mois. Par ailleurs, un nombre record de 55 000 passagers en destination a choisi Québec comme point d'arrivée ou de départ d'une croisière. « Plus que jamais cette année, les gens de la région de Québec ont plusieurs choix d'itinéraires intéressants au départ de Québec. Divers forfaits sont disponibles vers Boston, New York et même Fort Lauderdale », ajoute M. Gaudreault. Cinq différentes lignes de croisières offrent 22 départs ou arrivées à Québec cette saison: Holland America Line, Princess Cruises, Norwegian Cruise Line, MSC Cruises et Costa Cruises.

Parmi les faits saillants de la saison 2010, mentionnons le retour à Québec de l’imposant navire Queen Mary II de Cunard Line le 9 septembre prochain, la venue inaugurale de six navires dont le Celebrity Summit (1 950 passagers), AidaLuna (2 500 passagers) et le Arcadia (2 556 passagers) et l’accueil du 600 000^e passager en escale à Québec depuis l'inauguration du terminal en 2002.

Le Costa Atlantica se dirigera vers La Baie lundi le 26 avril pour ensuite poursuivre sa route en direction de New York. Après sa saison estivale en Europe, il sera par la suite de retour à Québec le 1^er octobre. Précisons que ce même navire clôturera également la saison 2010 le 25 octobre.

M. Gabriel Savard, le directeur de l'Office du tourisme de Québec, se dit particulièrement fier d'être associé au développement des croisières internationales via des actions marketing ciblées et un accueil touristique chaleureux offrant une expérience authentique aux passagers. De nombreux passagers en destination choisiront de passer quelques nuits dans la région de Québec, en découvrir l'offre touristique et devenir des ambassadeurs.

Rappelons que l’Administration portuaire de Québec est une agence fédérale autonome constituée en vertu de la Loi maritime du Canada. Le Port de Québec est l’un des principaux ports au pays. Parmi ses activités, on retrouve le transbordement de marchandises en vrac, les croisières, ainsi qu’un ensemble d’activités à caractère récréatif et urbain.

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Sources
Patrick Robitaille
Vice-président
Marketing et développement
Administration portuaire de Québec
Tél. : (418) 648-4956

Daniel Gagnon
Communications et publicité
Office du tourisme de Québec
Tel: (418) 641-6654

Grands Prix du tourisme québécois 2010

Office du tourisme de Québec — 2010/03/31

Lauréats de la région de Québec

Québec, le 30 mars 2010 – L’Office du tourisme de Québec est fier de dévoiler les noms des lauréats récipiendaires des Grands Prix du tourisme québécois 2010, volet région de Québec. Ce 5 à 7 a eu lieu le mardi 30 mars à Espaces Dalhousie devant plus de 300 personnes.

Consultez le communiqué détaillé au www.quebecregion.com dans la section médias.

PERSONNALITÉ TOURISTIQUE DE L’ANNÉE

Office du tourisme de Québec
Robert Lepage

HÉBERGEMENT

Bell Canada / bonjourquebec.com
Fédération des Caisses populaires Desjardins du Québec

Hôtel Château Bellevue - Établissements de 1 à 3 étoiles
www.hotelchateaubellevue.com
Loews Hôtel Le Concorde - Établissements de 4 ou 5 étoiles
www.loewshotels.com
Le Moulin de St-Laurent, Restaurant-Chalets - Résidences de tourisme
www.moulinstlaurent.qc.ca
Gîte Dans les bras de Morphée – Gîtes
www.danslesbrasdemorphee.com

DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE – RESTAURATION

Fédération des producteurs de lait du Québec

Le Moulin de St-Laurent, Restaurants-Chalets
www.moulinstlaurent.qc.ca

AGROTOURISME ET PRODUITS RÉGIONAUX

Fédération des producteurs de lait du Québec

Vignoble Domaine de la source à Marguerite
www.domainemarguerite.com

ATTRACTIONS TOURISTIQUES

Société des Attractions Touristiques du Québec

La Vallée secrète - Moins de 100 000 visiteurs
www.valleesecrete.com
Village Vacances Valcartier - 100 000 visiteurs ou plus
www.valcartier.com

FESTIVALS ET ÉVÉNEMENTS TOURISTIQUES

Festivals et Événements Québec

Envol et Macadam - Budget d’exploitation de moins de 1 M$
www.envoletmacadam.com
Festival d’été international de Québec - Budget d’exploitation de 1 M$ ou plus
www.infofestival.com

SERVICES TOURISTIQUES

Hydro-Québec

Tours Voir Québec inc.
www.toursvoirquebec.com

ACTIVITÉS DE PLEIN AIR ET DE LOISIR

Hydro-Québec

Canots Légaré
www.canotslegare.com

TOURISME DURABLE

HD Marketing

Château Mont-Sainte-Anne
www.chateaumontsainteanne.com

ÉCOTOURISME ET TOURISME D’AVENTURE

Hydro-Québec

Canyoning-Québec
www.canyoning-quebec.com

RESSOURCES HUMAINES

Fédération des Caisses populaires Desjardins du Québec

Pierre Houle, Hôtel de Glace - Employé touristique
www.icehotel-canada.com
Gilles Roy, Hôtel de Glace - Superviseur touristique
www.icehotel-canada.com
Philippe Dupont, AVW-TELAV Solutions audiovisuelles - Relève touristique
www.avwtelav.com

CERCLE DES AMBASSADEURS

Centre des congrès de Québec

Robert M. Tanguay - Ambassadeur de l’année 2009
Hani Antoun - Événement de l’année 2009 - XIV International Congress on Molecular Plant-Microbe Interactions

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Source :

Sylvie Walter/ Catherine Cimon-Fradet
Conseillère en communication
418 641-6654, poste 5482
sylvie.walter@quebecregion.com/ catherine.cimon-fradet@quebecregion.com

Un nouvel accès aérien direct à la région de Québec à partir de Marseille.

Office du tourisme de Québec — 2010/02/02

Avec l’annonce de nouveaux vols directs de la compagnie Air Transat à partir de Marseille vers la Ville de Québec à compter du mois de juin 2010, c’est un monde de découvertes qui attend les Marseillais. « La France représente le deuxième marché étranger en importance après les États-Unis pour la région de Québec », de souligner M. Martin Lachance, directeur de section et représentant de l’Office du tourisme de Québec et ses partenaires lors de l’annonce, à l’Aéroport de Marseille Provence, des nouveaux vols d’Air Transat à partir de Marseille à l’été 2010.

Québec est la porte d’entrée pour l’Est du Québec et plusieurs forfaits sont offerts dans la ville et la région ainsi que dans Charlevoix, Chaudière-Appalaches, au Saguenay – Lac-Saint-Jean et dans le Québec Maritime. Plus d’information au www.quebecregion.com.

Cette nouvelle desserte au départ de la capitale régionale du sud de la France répond à une demande puisqu’un grand nombre de voyageurs français dans l’Est du Québec proviennent de l’extérieur de la région parisienne. On a dénombré 150 000 voyageurs français dans la région de Québec en 2007, une augmentation de 12 % depuis 2004. Toujours en 2007, selon Statistiques Canada, 52,7 % de ces derniers sont venus en été. On peut donc en déduire qu’une meilleure desserte aérienne sans escale à compter de l’été 2010 est de nature à stimuler les intentions de voyages vers la ville de Québec et les régions de l’est du Québec. Les résultats enregistrés en 2008 ont confirmé la tendance, puisque les entrées aux frontières du Québec des touristes français ont augmenté de 15 % par rapport à l’année 2007.

Destination culturelle et urbaine où fourmillent les grands événements au cœur de la cité et où les activités de plein air sont à moins de 30 minutes du centre-ville, la ville de Québec est facilement accessible de grâce aux nombreux vols directs d’Air Transat.

« Ce marché est d’autant plus intéressant que la durée de séjour des Français est plus longue que celle de la moyenne des touristes. De plus, ils séjournent principalement à l’hôtel et dépensent plus que la moyenne des touristes », a tenu à rajouter le représentant de l’Office du tourisme de Québec. En effet, la durée de séjour des touristes français à Québec en 2007 était de 4,93 jours, en croissance significative si l’on considère que leur durée de séjour était de 4,11 jours en 2004. Leurs dépenses suivent la même tendance puisque la dépense moyenne de séjour d’un touriste français était de 573 $ en 2007, une hausse de 42 % depuis 2004. Ainsi, leurs dépenses touristiques s’élevaient à 85 950 000 $ en 2007. Rappelons que la prolongation de la durée de séjour et l’augmentation des dépenses touristiques sont deux des objectifs poursuivis par l’Office dans son Plan de développement marketing 2008-2012.

Tout comme pour la campagne Cap sur l’Est qui fait la promotion du tourisme hivernal dans les régions de l’Est du Québec, l’Office du tourisme est heureux de continuer à travailler avec ses partenaires le ministère du Tourisme du Québec, la Commission canadienne du tourisme et les régions touristiques du Saguenay—Lac-Saint-Jean, de Charlevoix, de la Chaudière-Appalaches et du Québec maritime (Bas-Saint-Laurent, Gaspésie, Côte-Nord, Manicouagan, Duplessis et Îles-de-la-Madeleine) pour la mise en marché sur la France au cours de l’été 2010. Pour plus d’information, consultez le site internet www.bonjourquebec.com/capsurlest

Selon monsieur Lachance de l’Office du tourisme de Québec, monsieur Gabriel Savard, un accent particulier sera mis sur le marketing en ligne puisqu’un nombre de plus en plus grand de consommateurs français utilisent Internet pour planifier leur séjour au Québec. L’Office veut miser également sur les relations de presse et le réseau des grossistes et agents de voyage pour positionner la région de Québec en vue de la saison estivale 2010.

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Source :
Daniel Gagnon
Directeur, communications et publicité
Office du tourisme de Québec
418-641-6654, poste 5480
www.quebecregion.com