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Fusionner magasinage et congrès : les astuces de Laurier Québec

Le magasinage est une des activités les plus populaires à laquelle les touristes d’affaires s’adonnent lorsqu’ils découvrent une nouvelle ville. « C’est naturel! Après tout, quelle meilleure façon de découvrir la vraie culture d’une ville qu’en magasinant avec les gens de la place? », affirme Marie-Andrée Roy, superviseure du service à la clientèle et au développement touristique à Laurier Québec, un des plus vastes centres commerciaux de la ville de Québec.

Marie-Andrée Roy | Crédit :  Laurier Québec
Crédit : Laurier Québec

Les centres commerciaux sont très ouverts à l’idée, toujours grandissante, d’adapter leurs services à la clientèle touristique et d’affaires. Nous avons rencontré Mme Roy afin de recueillir ses suggestions sur les façons d’incorporer les sorties au centre commercial à l’offre globale d’un événement.

Choisissez un centre commercial accessible

Magasinage Laurier Québec | Crédit :  Laurier Québec
Crédit : Laurier Québec

Un aspect important à considérer est le choix d’un centre commercial facilement accessible et situé à proximité du lieu de votre congrès. Après tout, vous ne voulez probablement pas vous imposer un casse-tête logistique de plus en ayant à prévoir de longs trajets d’autobus! « Laurier Québec a établi des partenariats avec de nombreux sites touristiques et hôtels, du Vieux-Québec et du centre-ville, ajoute Mme Roy. Ceux-ci fournissent, de mai à octobre, des circuits d’autobus de type hop-on hop-off et des navettes. » Cela simplifie tant l’horaire des voyageurs d’affaires que la planification des organisateurs d’événements.

Négociez des rabais avec les centres commerciaux

Examinez avec les représentants des centres commerciaux la possibilité d’obtenir des carnets de réductions ou de coupons-rabais de détaillants participants. « Nous offrons entre 10 et 15 % de rabais sur les achats effectués, nous dit Mme Roy. » Vérifiez si ces offres peuvent être combinées à d’autres promotions en cours au centre commercial ou dans certains magasins. Demandez si un détaillant particulièrement intéressant peut conjuguer un rabais avec une visite personnalisée de son magasin ou une démonstration, sur place, d’un produit spécialisé.

N’oubliez pas de demander si le centre commercial offre des avantages aux membres de certaines associations. Par exemple, Laurier Québec est partenaire du CAA/AAA et offre aux visiteurs des rabais additionnels pendant leur magasinage. « Je suggère aux organisateurs d’événements de rencontrer les représentants de centres commerciaux afin de connaître les accommodements qu’ils peuvent fournir. Avec un peu de créativité, qui sait quelle offre sur mesure les gestionnaires de centres peuvent leur proposer. »

Planifiez afin de profiter de services sur mesure

Laurier Québec - Conférence styliste | Crédit :  Laurier Québec
Crédit : Laurier Québec

Quand vous pensez à votre événement longtemps à l’avance, il est facile pour un centre commercial de concevoir pour vous des services sur mesure qui deviendront un petit plus intéressant pour vos participants et les proches qui les accompagnent. « Nous offrons un large éventail de rendez-vous express – de 5 à 10 minutes avec un styliste professionnel ou un artiste du maquillage –, qui peuvent rapidement faire des suggestions sur ce qu’une personne devrait porter, quelle couleur et quel style de vêtements lui conviendraient le mieux, ou sur des façons d’avantager leurs caractéristiques physiques. » En prime : le service de maquillage express est gratuit et les participants n’ont aucune obligation d’achat.

Mme Roy ajoute aussi que les centres commerciaux, comme Laurier Québec, peuvent aider à planifier des rendez-vous de métamorphose et de coiffure afin que les participants ou leur partenaire resplendissent lors de galas ou autres soirées plus habillées. « Lorsque planifiés, ces services peuvent vraiment aider les délégués et leur famille à être au mieux au moment où ça compte le plus, dit-elle. »

Pensez à amuser les enfants

Magasiner peut être une merveilleuse expérience, mais comme bien des parents le savent, les enfants – et même les adolescents – peuvent facilement s’en lasser. « Laurier Québec peut aider à organiser des courses au trésor et des rallyes afin que les enfants et les ados apprennent des détails sur la ville de Québec et même quelques mots de français. Tout cela en misant sur leur besoin de socialiser. Nous pouvons même leur offrir des sacs de gâteries gratuits de nos détaillants, qui les rendront très contents de leur journée, souligne Mme Roy. »

Incorporez le magasinage à votre programme

Le magasinage n’est pas seulement attirant pour les participants lorsqu’arrive leur temps de repos bien mérité. Il peut aussi être une façon de s’occuper des besoins de la famille et des enfants. « Pendant que les participants sont pris par leur exposition ou leur congrès, la famille qui les accompagne est souvent à la recherche de choses à faire, explique Mme Roy. Le magasinage arrive en général dans le haut de la liste des options. Il arrive aussi que les participants n’aient pas le temps de visiter une ville entière, mais en aient juste assez pour s’arrêter au centre commercial pour une courte escapade. »

Ne sous-estimez pas la valeur du magasinage. C’est une activité recherchée par les congressistes. « Les participants à des expositions ou à des congrès ont besoin de temps de repos, ajoute Mme Roy. Plusieurs d’entre eux préfèrent se mêler discrètement aux gens de la région; le magasinage est alors une bonne façon de leur donner la liberté recherchée pendant qu’ils baignent dans l’ambiance de la ville hôte. »

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